探讨实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的情况

刘月红   2018-07-10 23:11:24

郴州市第一人民医院 湖南郴州 423000

[摘 要]目的 探讨实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的情况。方法 对2016年1月-2017年1月我院急诊内科收治的200例患者临床资料进行分析,并根据是否实施细节护理将患者随机划分为参照组和研究组,每个小组各100例患者,其中对参照组患者实施基础性护理,而对研究组患者实施细节护理。并对两组患者的自我效能评分情况、治疗依从性和护理工作满意度进行统计和分析。结果 实施细节护理患者治疗依从性、护理满意度均高于基础性护理患者,并且细节护理组患者自我认知、病情控制感、自信心评分也都优于基础性护理组,两组差异也都具有统计学差异(p<0.05)。结论 细节护理在急诊内科患者中进行应用,不仅可以提高患者自我效能,稳定患者心理情绪,还能够提高护理工作质量,值得广泛推广。

[关键词]细节护理;急诊内科;护理满意度;分析

[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1674-9561(2018)02-085-01

急诊内科作为医院临床重要抢救科室,患者也多数是病情比较急迫,病情发展也较为快速,医护人员与患者及患者家属也来不及沟通,患者的情绪也比较焦躁,很容易就会出现护患纠纷。对患者运用有效的护理措施,加强与患者之间交流沟通,进一步提高急诊内科护理工作质量水平,也提高患者对护理工作的满意程度[1]。

1一般资料和方法

1.1一般资料

选择我院2016年1月-2017年1月急诊内科收治的200例患者,并根据是否实施细节护理将200例患者随机划分为参照组和研究组,每组各100例患者。其中参照组100例患者中,男性患者60例,女性患者40例,患者的年龄在20-65岁之间,平均年龄(40.1±7.3)岁,原发病:消化道出血50例,急性心肌梗死20例,脑血管意外10例,急性中毒20例。研究组100例患者,男性患者63例,女性患者37例,患者年龄在22-68岁之间,平均年龄(42.3±6.5)岁,原发病:消化道出血55例,急性心肌梗死25例,脑血管意外9例,急性中毒11例,对两组患者一般资料进行对比分析,结果不具统计学意义(p>0.05)。

1.2方法

对参照组患者实施常规性护理,护理内容包含了:对患者生命体征进行监测、急救基础护理、三查七对等。对研究组患者实施细节护理,护理内容包含了:(1)营造良好的抢救环境,缓解患者陌生感,提高舒适感;(2)护理人员态度,护理人员通过加深自身修养,进一步提高护理人员的形象,也能够得到患者及患者家属信任,也降低了护患纠纷发生率;(3)接诊的细节护理,强化接诊过程中对患者的护理,可以为患者争取更多的抢救时间,以挽救患者生命;(4)急诊室细节护理,护理人员以娴熟的护理操作和细致的护理服务以及有效配合医生,也可以提高抢救效果;(5)加强病房护理,包含了对患者静脉输液的巡视,辅助患者开展其他检查,同时做好患者进入内科病房的交接护理,使得医生可以详细的了解患者病情特点;(6)心理护理,对患者实施心理护理,主要是为了改善患者情绪,让患者更好的了解自身疾病,积极配合治疗,也提高患者对护理人员开展护理工作的满意程度[2]。

1.3评判标准

运用自我效能感量表对参照组和研究组患者的自我认知、对病情的控制感和自信心及治疗环境进行评分,评分的指标按照1-4进行评分,所得到的分数越高,其患者自我效能感也就越强。同时对患者对急诊内科开展护理工作的满意度情况进行分析,通过自制问卷调查的方式,让患者根据护理工作开展的治疗的环境、护理态度、输液巡视、分针护理、心理护理等10个项目进行评价[2-3]。

1.4统计学方法

采用统计学SPSS20.0软件对相关数据进行统计和分析,其中针对计数资料运用χ2加以检验,计量资料则运用t进行检验,最终结果显示为p<0.05,则本次研究具有意义。

2结果

2.1参照组和研究组患者的自我效能评分分析

经过研究发现,研究组急诊内科患者自我认知、病情控制感和自信心的评分要高于参照组急诊内科患者,并且两组患者评分差异结果显示为P<0.05,具体情况如下表1:

2.2参照组和研究组患者对护理工作的满意度分析

如下表2所示,研究组急诊内科患者对护理工作的满意度要高于参照组急诊内科患者,并且两者之间满意度存在的差异具有统计学意义(χ2=31.28,p<0.05)。

3讨论

急诊内科作为一个病患较多、病情比较复杂的一个科室,对于护理人员的要求也比较高,护理人员在对病患实施护理的过程中,其工作的态度和护理质量直接关系到患者生命安全。护理人员面对的护理工作也较为琐碎和复杂,甚至还包含了很多重复性的细小工作,如果不认真对待,也将会提高护患纠纷发生率,同时也影响到患者治疗效果。对患者开展细节护理,其主要目的就是紧抓这些细节工作,在提高急诊内科护理质量的基础上,也提高急诊患者急救效果[3]。

在本次研究中,通过对常规护理组和细节护理组患者自我认知、病情控制感、自信心情况和对两组患者护理工作满意程度进行分析,研究结果也表明了,细节护理组的自我效能和对护理工作的满意度均要高于常规护理组。总之,将细节护理应用到急诊内科患者当中,不仅可以提高患者自我效能,运用一个好心态对待治疗,还能够提高急诊内科护理工作质量,可以进行广泛推广。

[参考文献]

[1]张鑫.细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的作用探讨[J].基层医学论坛,2017,(24):3255-3256.

[2]张丹.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].医学美学美容(中旬刊),2015,(3):411-412.

[3]鲁丹丹,赵鑫萁,张琪.细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,(29):152.

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